1. INTRODUCCIÓN.
El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.pej.es) y la compra de productos en la misma (en adelante, las “Condiciones”), cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder.
El Usuario ha de leer atentamente las presentes Condiciones y la Política de Privacidad y Cookies (“Política de Privacidad” y “Política de Cookies” ), antes de usar esta página web.
Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por la Política de Privacidad y Cookies, por lo que si no está de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad y Cookies, no debe usar esta página web. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o la Política de Privacidad y Cookies puede ponerse en contacto con la empresa a través de las vías de contacto especificadas en el apartado siguiente.
2. DATOS DE CONTACTO.
La venta de artículos a través de esta página web se realiza por la mercantil PRODUCTOS ELECTRÓNICOS DEL JUEGO, SL (en adelante PEJ), sociedad española con domicilio en C/ Colón, nº. 535 – 08228 Tarrasa (Barcelona), inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al Tomo 38.107, Folio 114, Sección 8ª, Hoja 318.844 y CIF B-84.274.323, con teléfono +34 937 360 565y correo electrónico clientes@pej.es.
3. TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL FACILITADOS POR EL USUARIO A TRAVÉS DE ESTA PÁGINA WEB.
La información o datos personales que el Usuario facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies.
Al hacer uso de esta página web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilite son ciertos y se corresponden con la realidad.
4. USO DEL SITIO WEB “WWW.PEJ.ES”.
Al hacer uso de este sitio web y realizar pedidos a través del mismo, el Usuario se compromete a:
- Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, PEJ estará autorizado para anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
- Facilitar su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que PEJ podrá hacer uso de dicha información para ponerse en contacto con el Usuario si es necesario (ver la Política de Privacidad). Si el Usuario no facilita toda la información necesaria, su pedido no podrá ser cursado. Al realizar un pedido a través de esta página web, el Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
5. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO.
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español. Si el Usuario desea realizar un pedido desde otro país a través de este sitio web, podrá hacerlo, teniendo en cuenta la entrega sólo se realizará en una dirección de envío en territorio español.
6. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO.
Para realizar un pedido, el Usuario deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Autorizar pago”. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido”). Asimismo, se informará mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”).
7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES.
Si el Usuario detecta que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de esta página web, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”.
En todo caso, el Usuario podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al Servicio de Atención al Cliente a través del teléfono +34 93 736 05 65, o de la dirección de correo electrónico clientes@pej.es, así como ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad y Política Cookies a través de legal@pej.es.
La página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente.
Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que el Usuario haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, pueda modificar los datos de su pedido.
Si el Usuario detecta un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con el Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.
8. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, se reembolsará al Usuario cualquier cantidad que pudiera haber abonado.
9. FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA.
Salvo que se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, el envío del pedido consistente en el/los producto/s relacionado/s en cada “Confirmación de Envío” se realizará en el plazo señalado en la página web (incluir enlace a “Formas de envío”), según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la “Confirmación de Pedido”.
Si por algún motivo no fuera posible cumplir con la fecha de entrega, se informará al Usuario de tal circunstancia, ofreciendo la opción de seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega, o de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
No se realizarán entregas a domicilio los sábados, domingos, ni los días declarados festivos.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por él adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
www.pej.es se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
10. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA.
Si resulta imposible efectuar la entrega del pedido, se intentará buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no resulta posible encontrar un lugar seguro, el pedido será devuelto al almacén de la compañía.
Asimismo, se dejará un aviso con instrucciones sobre dónde se encuentra el pedido y qué hacer para solicitar un nuevo envío.
Si transcurren 15 días desde que el pedido esté disponible para su entrega, sin que haya sido entregado por causa no imputable a PEJ, se entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y se considerará resuelto.
Como consecuencia de la resolución del contrato, PEJ devolverá al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se considere resuelto el contrato.
El transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que PEJ quedará autorizada para repercutir al Usuario los costes correspondientes.
11. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD.
Los riesgos de los productos serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquirirá la propiedad de los productos cuando PEJ reciba el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 9 anterior), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.
12. PRECIO Y PAGO.
Los productos ofertados en el sitio web están dirigidos a empresarios. Se considera empresario a toda persona física o jurídica que actúa en el marco de su actividad empresarial o profesional, ya sea pública o privada. Los productos son ofertados a empresas para su uso propio, por lo que PEJ no autoriza la reventa o distribución de sus productos.
Los precios de la página web no incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone en nuestra Guía de Compra (-incluir enlace-).
Los precios pueden variar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente), los posibles cambios no afectarán a los pedidos respecto de los que ya haya sido enviada la Confirmación de Pedido.
Productos en Oferta. Todos los productos que www.pej.es promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta y precio habitual. Dichas ofertas estarán disponibles siempre y cuando así esté indicado en la web.
Una vez que el Usuario haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, éstos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita.
Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Dispone de una descripción detallada del proceso de compra en la Guía de Compra (-incluir enlace-). Además, si el Usuario ya está registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta.
El Usuario podrá utilizar como medio de pago la transferencia bancaria o las tarjetas Visa, Mastercard, American Express, PayPal. (Revisar)(Incluir enlace a Métodos de pago)
www.pej.es garantiza que todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro y son totalmente seguras.
www.pej.es utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que el Usuario transmita viaja cifrada a través de la red. Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, y un código de seguridad de compra online, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
En el caso del pago a través de transferencia bancaria, www.pej.es pone a disposición del usuario un número de cuenta que será facilitado al final del proceso de compra. El pedido, en este caso, se tramita una vez el cliente haya realizado la transferencia.
Más información sobre el Pago Seguro (Incluir enlace).
Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).
13. GARANTÍA.
Los clientes de los productos comercializados por PEJ a través del sitio web se benefician de la garantía dada por www.pej.es en cada uno de los artículos expuestos en la web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.
Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: 1) se ajusten a la descripción realizada por PEJ y posean las cualidades descritas en esta página web; 2) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y 3) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.
En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento siguiendo el procedimiento detallado en el Apartado 14 de este documento y a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
En caso de producto defectuoso, PEJ procederá, según el caso, a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el Usuraio.
PEJ responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El Usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
El Usuario podrá obtener consejo especializado sobre los productos ofertados a través del sitio web, a través del Servicio de Atención al Cliente (clientes@pej.es).
14. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE PRODUCTOS.
Según el artículo 68 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, el consumidor tiene el derecho de desistimiento de su pedido, sin necesidad de justificación ni penalización de ninguna clase si se encuentra dentro de los catorce (14) primeros días hábiles desde que se le entregó el pedido, por lo que si solicita la devolución, deberá ponerse en contacto con nosotros, a través del Servicio de Atención al Cliente, en el telégono +34 93 763 05 65 o en la dirección de correo electrónico clientes@pej.es, para proceder a retirar el producto y tramitar la devolución del mismo, ya sea para su abono o sustitución.
Los productos deberán ser devueltos con su envoltorio original.
PEJ procederá a efectuar el reembolso de las cantidades abonadas por el Usuario, utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, salvo que se indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que se realice la devolución.
No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, PEJ podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos, o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
La devolución de productos por causas ajenas a PEJ conllevará únicamente el coste del envío salvo que el cliente decida utilizar sus propios medios para la devolución.
15. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, la responsabilidad de PEJ en relación con cualquier producto adquirido en su página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen: 1) pérdidas de ingresos o ventas; 2) pérdida de negocio; 3) lucro cesante o pérdida de contratos; 4) pérdida de ahorros previstos; 5) pérdida de datos y 6) pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.
Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no se garantiza la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.
16. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL.
El Usuario reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web corresponden en todo momento a PEJ o a quienes le otorgaron licencia para su uso.
El Usuario podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autorice expresamente PEJ o quienes le otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.
17. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS.
- El Usuario no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino.
- El Usuario no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web.
- El Usuario se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.
El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. PEJ informará de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperará con ellas para descubrir la identidad del atacante.
Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web. PEJ no será responsable de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.
18. LINKS DESDE LA PÁGINA WEB WWW.PEJ.ES.
En el caso de que la página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que PEJ tenga control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, PEJ no acepta responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.
19. COMUNICACIONES POR ESCRITO.
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que PEJ remita al Usuario sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, el Usuario acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones sean electrónicas.
PEJ se pondrá en contacto con el Usuario por correo electrónico o se le facilitará información colgando avisos en el sitio web.
A efectos contractuales, el Usuario consiente la utilización de este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le sean enviado de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
20. NOTIFICACIONES.
Las notificaciones que el Usuario envíe deberán enviarse a través de la siguiente dirección de email: clientes@pej.es.
Con arreglo a lo dispuesto en el apartado anterior y salvo que se estipule lo contrario, PEJ podrá remitir al Usuario comunicaciones, bien al e-mail, bien a la dirección postal facilitada a la hora de realizar un pedido.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en la página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.
21. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES.
El contrato es vinculante tanto para el Usuario como para PEJ, así como para sus respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.
El Usuario no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido el consentimiento previo y por escrito de PEJ.
PEJ puede transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, el Usuario, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.
22. ACONTECIMIENTOS FUERA DEL CONTROL DE PEJ.
PEJ no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable (“Fuerza Mayor”).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera del control razonable de PEJ y entre otros, los siguientes: a) Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas; b) Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra; c) Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural; d) Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados; e) Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones; f) Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y PEJ dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un período de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor.
PEJ pondrá todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que permita cumplir sus obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
23. RENUNCIA.
La falta de requerimiento por parte de PEJ del cumplimiento estricto por parte del Usuario de alguna de las obligaciones por él asumidas en virtud de las presentes Condiciones, o la falta de ejercicio por parte de PEJ de los derechos o acciones que le pudiesen corresponder en virtud de dichas Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni exonerará al Usuario de cumplir con tales obligaciones.
Ninguna renuncia por parte de PEJ a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de las presentes Condiciones, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se comunique al Usuario por escrito, de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones.
24. NULIDAD PARCIAL.
Si alguna de las presentes Condiciones fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme, dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
25. ACUERDO COMPLETO.
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas, constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y PEJ en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre el Usuario y PEJ verbalmente o por escrito.
El Usuario y PEJ reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
26. DERECHO DE PEJ A MODIFICAR LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN.
PEJ se reserva la facultad de modificar las presentes Condiciones. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, se recomienda no hacer uso del sitio web www.pej.es.
27. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
El uso del sitio web www.pej.es y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Terrassa ( Barcelona).
28. COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES.
El Usuario podrá hacer llegar a PEJ comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de las vías de contacto o de la dirección postal o de correo electrónico indicados en la Apartado 2 de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Además, existen hojas oficiales de reclamación a disposición del Usuario, que podrá solicitar llamando al teléfono +34 93 736 05 65 o a través de las vías de contacto especificadas.
Las quejas y reclamaciones del Usuario ante el Servicio de Atención al Cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legamente establecido. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que será puesta en conocimiento del Usuario y le permitirá hacer un seguimiento de las mismas.
Si el Usuario considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigir sus quejas a PEJ a través de la dirección de correo electrónico legal@pej.es, con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.
Asimismo, se informa al Usuario que, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, tiene derecho a solicitar, junto a PEJ, una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/